1고객 상담문의

전화주문 고객센터

상담전화번호 : 02-3446-4289(4077)

상담시간 : 월 ~ 금요일 09:00 ~ 21:00, 주말 및 공휴일 : 09:00~18:00

온라인(인터넷 주문) 고객센터

상담전화번호 : 070-7791-4769

상담시간 : 월 ~ 금요일 09:00 ~ 18:00, 주말 및 공휴일 휴무

2주문 배송 안내

1. 전화주문은 연중 무휴로 주문 및 배송이 가능합니다.
2. 공휴일 및 주말 배송은 전화 주문을 이용하시면 됩니다.
3. 온라인 주문은 평일 영업시간만 주문 및 배송이 가능합니다.주말 및 공휴일에 온라인 주문 배송은 불가합니다.
4. 실제 상품은 계절과 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.
5. 화분은 이미지와 똑같지 않고 지역, 계절, 유행에 따라 달라집니다.
6. 고객님의 주문 배송 상황은 문자메세지(SMS)로 제공해 드립니다.

3배송비 및 배송시간

1. 구매금액과 상관없이 전국 무료 배송을 기본으로 합니다.
   단, 도서/산간 지역 및 상품제작지점과 배송지가 멀리 떨어진 경우 배송비가 추가될 수 있으며, 재배송의 경우 역시 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.
2. 배송 가능 시간은 오전 9시부터 오후 8시까지 입니다.
3. 안전하고 정확한 배송을 위해서는 원하시는 배송도착시간 3시간 전에 주문해 주셔야 합니다.
4. 당일배송은 오후 5시 이전 주문건에 한해서만 가능합니다.
5. -5시 이후 주문 건에 대한 당일 배송 가능 여부는 전화주문에 한해서만 고객센터에 문의해서 확인하실 수 있습니다.
6. 배송지 도착은 배송 출발 후 3시간 이내 가능합니다.
   날씨, 요일 및 차량 상황에 따라서 도착이 다소 이르거나 지연될 수 있습니다.
7. 꽃배달 수요가 급증하는 특정 기념일 또는행사 당일에는 배송 시간 지정 제한 및 지연이 있을 수 있습니다. 사전에 양해 부탁드립니다.

4교환/환불/취소

1. 온라인으로 주말 및 공휴일에 주문하신 고객님의 주문 취소는 평일 영업시간에만 가능합니다.
2. 예약 주문 건은 배송 출발 3시간 이전에만 취소가 가능합니다. 주문 취소는 전화로만 가능하니 반드시 고객센터로 문의 및 접수해 주셔야만 합니다.
   단, 생화류 및 꽃다발은 취소가 불가능합니다.
3. 당일 주문 취소는 주문 후 30분 이내 요청하셔야만 주문 취소가 가능합니다.
4. 전화 주문은 전화주문 고객센터, 온라인(인터넷) 주문은 온라인 주문 고객센터로 연락주세요.
5. 꽃 관련 상품은 한 번 제작되면 다시 사용할수 없는 상품 특성상, 고객 변심에 의한 교환 및 취소는 불가합니다.
6. 배송중일 경우에는 주문 취소가 불가능합니다.
7. 주문자의 배송정보 기재오류 및 받는 분의 수취거부 등으로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.
8. 화환, 관엽 화분 및 동, 서양난은 공산품이 아닌 생물이므로 계절과 배송지역 및 화원에 따라서 상품 소재나 구성이 조금씩 다를 수 있습니다.