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1)     주문 배송 안내

-       전화주문은 연중 무휴로 주문 및 배송이 가능합니다.

-       온라인 주문은 평일만 주문 및 배송이 가능합니다. 주말 및 공휴일에 온라인 주문 배송은 불가합니다.

-       공휴일 및 주말 주문 및 배송은 전화 주문을 이용하시면 됩니다.

-       실제 상품은 계절과 배송 지역에 따라 달라질 수 있습니다.

-       화분은 이미지와 똑같지 않고 지역, 계절, 유행에 따라 달라집니다.

-       고객님의 주문 배송 상황은 문자메세지(SMS)로 제공해 드립니다.

2)     배송비 빛 배송시간

-       구매금액과 상관없이 전국 무료 배송을 기본으로 합니다.

단, 도서/산간 지역 및 상품제작지점과 배송지가 멀리 떨어진 경우 배송비가 추가될 수 있으며,

재배송의 경우 역시 추가 배송료가 발생할 수 있습니다.

-       배송 가능 시간은 오전 9시부터 오후 8시까지 입니다.

-       안전하고 정확한 배송을 위해서는 원하시는 배송도착시간 3시간 전에 주문해 주셔야 합니다.

-       당일배송은 오후 5시 이전 주문건에 한해서만 가능합니다.

-       5시 이후 주문 건에 대한 당일 배송 가능 여부는 전화주문에 한해서만 고객센터에 문의하셔서 확인하셔야만 합니다.

-       전국 어디든지 배송지 도착은 배송 출발 후 3시간 이내 가능합니다.

날씨, 요일 및 차량 상황에 따라서 도착이 다소 이르거나 지연될 수 있습니다.

-       꽃배달 수요가 급증하는 특정 기념일 또는행사 당일에는 배송 시간 지정 제한 및 지연이 있을 수 있습니다. 사전에 양해 부탁드립니다.

1)     교환/환불/취소

-       온라인으로 주말 및 공휴일에 주문하신 고객님의 주문 취소는 평일 영업시간에만 가능합니다

-       예약 주문 건은 배송 출발 3시간 이전에만 취소가 가능합니다. 

-   주문 취소는 전화로만 가능하니 반드시 고객센터로 문의 및 접수해 주셔야만 합니다.(단, 생화류 및 꽃다발은 취소가 불가능합니다.)

-       당일 주문 취소는 주문 후 30분 이내 요청하셔야만 주문 취소가 가능합니다.

-       전화 주문은 전화주문 고객센터, 온라인(인터넷) 주문은 온라인 주문 고객센터로 연락주세요.

-       꽃 관련 상품은 한 번 제작되면 다시 사용할수 없는 상품 특성상, 고객 변심에 의한 교환 및 취소는 불가합니다.

-       배송중일 경우에는 주문 취소가 불가능합니다.

-       주문자의 배송정보 기재오류 및 받는 분의 수취거부 등으로 인한 취소 및 환불은 불가합니다.

-       화환, 관엽 화분 및 동, 서양난은 공산품이 아닌 생물이므로 계절과 배송지역 및 화원에 따라서 상품 소재나 구성이 조금씩 다를 수 있습니다.

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